За незаконные действия при возврате просроченной задолженности – административная ответственность

В текущем году на основании протоколов об административных правонарушениях, составленных должностными лицами Управления, правонарушители в сфере взыскания просроченной задолженности с физических лиц оштрафованы на общую сумму более 1 миллиона рублей за неправомерные действия в отношении граждан. В первом полугодии 2022 года отделом ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Ленинградской области к рассмотрению принято 190 обращений граждан по вопросам деятельности лиц, осуществляющих функцию по взысканию просроченной задолженности. Из них: 15 обращений – в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 120 – в отношении микрофинансовых организаций, 55 – в отношении банков. По результатам рассмотрения указанных обращений сотрудниками отдела составлено 27 протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Из них по части 1 в отношении МФО – 17 протоколов, в отношении банков – 7, по части 2 в отношении профессиональных коллекторов – 3. Уполномоченными должностными лицами Управления рассмотрено 14 дел об административных правонарушениях, предусмотренных указанной ст. , в результате чего 13 правонарушителям назначены административные штрафы, на общую сумму 1 миллион 40 тысяч рублей. Постановления вступили в законную силу. Наиболее часто со стороны кредиторов и коллекторских агентств допускаются нарушения, связанные с превышением количества телефонных звонков и смс-сообщений, направляемых должнику, оказанием психологического давления на должника и иных лиц, введением в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, раскрытием сведений о должнике, просроченной задолженности и любых других персональных данных должника, несмотря на обязанность сохранять конфиденциальность таких сведений. Кроме того, зачастую со стороны кредиторов допускаются нарушения положений ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, устанавливающей ограничения, а в некоторых случаях прекращение взаимодействия с должником. Так, должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, направления сообщений (в том числе по электронной почте) с указанием на: - осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; - отказ от взаимодействия. Форма указанного заявления утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20 и размещена на официальном сайте Управления в разделе «Деятельность» - «Государственный контроль и надзор» - «Нормативные правовые акты» - «Приказ ФССП от 18.01.2018 № 20». Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. Получив заявление должника об отказе от взаимодействия, через 4 месяца со дня образования просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, направления СМС-, телеграфных сообщений. Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области