Следственный комитет РФ уделяет большое внимание работе с обращениями граждан. Сотрудники ведомства внимательно рассматривают каждое из них, стремятся дать ответ в кратчайшие сроки, ставят на особый контроль наиболее сложные ситуации, чтобы восстановить справедливость, обеспечить исполнение закона и правопорядок в нашей стране. Основные постулаты деятельности ведомства - неотвратимость наказания для правонарушителей и неравнодушие к чужой беде. Каждое обращение внимательно изучается и рассматривается с разъяснением юридических аспектов в доступном формате.
В следственном управлении СК России по Ленинградской области существуют различные каналы связи:
• Телефон доверия: 8-800-200-97-80;
• Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России: 8(812)630-38-89;
• Круглосуточный телефон «Ребёнок в опасности»: 8-800-200-97-80;
• Телефон для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению: (812) 405-14-81;
• Телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: 8 (812) 630-38-98;
• Адрес: Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, д.16-б;
• Адрес для почтовой корреспонденции: 197342 Россия, Санкт-Петербург ул.Торжковская, дом 4;
• Интернет-приемная: https://lenobl.sledcom.ru/folder/873393
Социальные сети: «ВКонтакте» https://vk.com/lenobl.sledcom, https://t.me/sledcom47
Граждане могут в любое время подать обращение по вопросам возбуждения и расследования уголовных дел, проведения процессуальных проверок, жалобы на действия (бездействие) и процессуальные решения следователей и руководителей следственных отделов СУ СК России, а также по другим вопросам, требующим вмешательства со стороны руководства следственного управления, уточнить информацию о ранее поданном заявлении, сообщить важную для следственных органов информацию посредством интернет-связи и оперативной телефонной линии.
Офицеры Следственного комитета России принимают во внимание популярность социальных сетей. В связи с этим ведомством налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление через аккаунт «ВКонтакте» (https://vk.com/lenobl.sledcom).
Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением. Этому способствует и активная практика личных приемов граждан сотрудниками и руководством следственного управления.
Только за 2022 год следственным управлением рассмотрено 8311 обращений, проведено 1371 личный прием граждан по вопросам защиты жилищных прав, выплаты пособий, социального обеспечения, охраны здоровья, предупреждения безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и др.