Нарушение закона привело к административной ответственности

В марте 2019 года сотрудниками УФССП России по Ленинградской области составлено пять протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных частью 1 ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» в отношении микрофинансовых организаций: ООО МКК «ЦентрГарант Санкт-Петербург»; ООО МФК «Кредит 911», ООО МКК «Вэббанкир»; ООО МКК «Профиреал», которые направлены для рассмотрения по существу в районные суды Санкт-Петербурга и Москвы. Типичными нарушениями при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности как кредиторами, так и «коллекторскими» компаниями, являются: нарушения положений ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, касающиеся временных и количественных ограничений взаимодействия в форме телефонных переговоров, направления текстовых, голосовых сообщений. Так, не допускается осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, по инициативе кредитора или «коллектора» в форме телефонных переговоров более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. При этом, взаимодействие будет считаться осуществленным лишь в случае состоявшегося диалога. Пропущенные вызовы, а также вызовы с абонентских номеров, помещенных в «черный список» не считаются осуществленным взаимодействием. Не допускается направление смс-сообщений, голосовых сообщений, текстовых сообщений, направляемых по электронной почте более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. Осуществление указанных видов взаимодействия по инициативе кредитора или «коллектора» правомерно в период с восьми часов до двадцати двух часов в будние дни и с девяти часов до двадцати часов в выходные и праздничные дни; нарушения положений ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ касающиеся взаимодействия с третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица. Взаимодействие с третьими лицами по инициативе кредитора или «коллектора» может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие на обработку персональных данных должника. При этом, законом установлено требование к статусу лица, дающего согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами – должник, то есть недопустимо получать согласие на стадии получения займа, согласие должно быть получено после образования просроченной задолженности. Несогласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия может быть выражено в любой форме, как в устной так и в письменной. В случае выражения несогласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности должника, такое взаимодействие должно быть немедленно прекращено; нарушения положений с татьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», устанавливающей общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, предусматривающей обязанность кредитора или «коллектора», при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, действовать добросовестно и разумно и не допускать направленные на возврат просроченной задолженности действия, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и иных лиц; использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; введением должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц. Так, недопустимо указывать должнику в качестве последствий неисполнения обязательств на ограничение выезда за границу, описи имущества судебными приставами, наложения ареста на денежные средства и иное имущество и других последствий, в том случае, если кредитор (или «коллектор», действующий от имени кредитора и (или) в его интересах) не располагает исполнительным документом, на основании которого судебным приставом-исполнителем возбуждено исполнительное производство. Также положения указанной ст. предусматривают недопустимость без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника (если иное не предусмотрено федеральным законом). Согласие на обработку о персональных данных должника должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. Несмотря на установленные законом запреты, случаи нарушения указанных положений закона со стороны кредитора и «коллекторов» нередки. По результатам рассмотрения обращений граждан, принято решение о проведении в апреле 2019 года внеплановых документарных проверок в отношении ООО «Примоколлект», ООО «АктивБизнесКонсалт», ООО «Партнер-Финанс», ООО «Эксперт-Финанс». Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области