Коллекторские агентства – под контролем судебных приставов

Напоминаем, что с 1 января 2017 года обязанность по контролю (надзору), ведению государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (коллекторских агентств), возлагается на Федеральную службу судебных приставов. Гражданам важно знать, как правильно вести себя с представителями этой профессии, чтобы избежать неприятных последствий. После заключения кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанные при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга. В случае, когда кредитор или профессиональный коллектор начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы. В случае если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу при помощи аудио и видеотехники. Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков и номера абонентов. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни и здоровью. Должник не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения денежного обязательства вправе направить кредитору или профессиональному коллектору, действующему в его интересах, заявление об отказе от взаимодействия. Форма указанного заявления утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20. Согласно федеральному законодательству коллекторы не могут беспокоить должника с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные. Кроме того, коллекторов обязали официально представляться и давать свои координаты. С должником могут взаимодействовать кредитор или «лицо, действующее от его имени или в его интересах». Это должна быть кредитная организация или лицо, специализирующееся на возврате просроченной задолженности, включённое в государственный реестр, который ведёт ФССП России. Коллектору разрешено информировать должника об имеющейся задолженности и условиях её погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю. Звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом коллекторам запрещается беспокоить должника в ночное время, применять любое давление: физическое, психологическое - причинять вред здоровью и имуществу людей, сообщать о долге родственникам, коллегам, публиковатьэту информацию. Взысканием долгов не могут заниматься граждане с неснятой или непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики и общественной безопасности. Коллекторам запрещено контактировать с недееспособными гражданами, больными, находящимися на стационарном лечении, с инвалидами первой группы и с несовершеннолетними. Управление ФССП России по Ленинградской области обращает внимание юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности, на то, что нарушение положений Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", в частности, ограничений, касающихся способов взаимодействия с должниками и третьими лицами, влечёт за собою привлечение к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и назначение административного наказания в виде административного штрафа в размере от 50 до 500 тысяч рублей или административного приостановления деятельности на срок до 90 суток. Федеральным законом от 11.06.2021 № 205-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс РФ об административных правонарушениях", вступившим в силу 22.06.2021, в части 1 ст. 14.57 КоАП РФ внесены изменения, касающиеся увеличения размера штрафа за нарушение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, федерального законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В соответствии с изменениями, административной ответственности за такие нарушения теперь подлежат и банки. Размер административного штрафа установлен для граждан в сумме от 5 до 50 тысяч рублей, для должностных лиц - от 20 до 200 тысяч рублей (или дисквалификация на срок от 6 месяцев до 1 года), для юридических лиц - от 50 до 500 тысяч рублей. Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области